Le quattro caratteristiche chiave di un esperto di protezione del marchio online

Per offrire un valore che vada oltre l'applicazione e il takedown, gli analisti devono essere esperti nella protezione del marchio online e comprendere appieno i punti dolenti di un marchio.

Un argomento di grande confusione per i proprietari di marchi è l'esatto ruolo svolto dagli analisti online per la protezione del marchio e il valore aggiunto che forniscono. Quando si pongono queste difficili domande, i venditori forniscono un'ampia gamma di risposte insoddisfacenti.

Gli analisti di Corsearch affrontano la protezione del marchio online in modo strategico e metodico. Le inserzioni, gli account dei venditori e i punti vendita fisici vengono collegati tramite la tecnologia di protezione del marchio di Corsearch, il nostro strumento dedicato alla protezione del marchio online, e vengono poi gestiti su larga scala per garantire un impatto duraturo. Un aspetto fondamentale del ruolo dell’analista, tuttavia, consiste anche nell’utilizzare l’analisi delle tendenze e delle minacce per individuare le aree critiche prima che si concretizzino pienamente, aiutando così il marchio a risparmiare sui costi di gestione che potrebbero insorgere in futuro.

Al di là della rimozione

Gli analisti dei fornitori di servizi di protezione dei marchi online sono spesso descritti come "specialisti dell'applicazione". Gli analisti di Corsearch, tuttavia, offrono un valore che va oltre l'applicazione delle norme e i takedown. Grazie a una comunicazione regolare con i nostri clienti e a rapporti mensili su misura, anziché a una raccolta di dati, gli analisti condividono le loro intuizioni sulle future minacce online, consentendo un'azione preventiva anziché reattiva.

In questa guida illustriamo le quattro caratteristiche principali di un esperto di protezione del marchio online, evidenziando i vantaggi e i costi dimostrabili che si ottengono affrontando la questione delle violazioni con un approccio che non si limita alla semplice applicazione della legge.

1. Fornisce consulenza legale e raccomandazioni

Sebbene i marchi siano soliti tenere sotto controllo il proprio portafoglio di marchi e brevetti, potrebbero non essere consapevoli delle lacune sfruttate nelle regioni internazionali. Senza misure preventive, i marchi possono essere violati in piena vista e impunemente.

Provenienti da un'ampia gamma di esperienze, gli analisti di Corsearch sono esperti nel fornire consulenza ai titolari di marchi su come attenuare le violazioni attraverso l'analisi delle tendenze e delle minacce. Gli analisti possono consigliare ai titolari dei diritti di registrare marchi in nuovi territori e categorie di classi per evitare lo sfruttamento delle lacune del loro portafoglio e le spinte dei venditori.

Oltre alle raccomandazioni legali, gli analisti di Corsearch sono in grado di fornire consulenza sulle opportunità di mercato. Per uno dei nostri clienti nel settore dell'hardware e del software open-source, siamo stati in grado di convertire i rivenditori del mercato grigio in Cina in rivenditori ufficiali, garantendo l'accesso a una base di clienti e a una rete di distribuzione più ampie.

2. Sfrutta relazioni e partnership essenziali

L'applicazione è una questione complessa e per i marchi che non lavorano a stretto contatto con le piattaforme e gli specialisti offline è un processo lento e frustrante.

Gli analisti di Corsearch hanno ciascuno una propria specializzazione e un'ampia esperienza in diverse regioni, piattaforme e tipologie di violazione. Gli analisti possono anche avere ruoli dedicati a prodotti specifici; il team di Londra, ad esempio, ha un "Watches and Luxury Brand Specialist" in grado di identificare sofisticate imitazioni che persino i proprietari dei marchi potrebbero faticare a distinguere dall'articolo originale.

Sfruttando le nostre partnership con gli specialisti delle indagini offline, gli analisti di Corsearch assicurano l'arresto dei trasgressori su larga scala. Nel 2018 WRi, un investigatore offline specializzato in anticontraffazione e antipirateria, ha collaborato con Corsearch e con le autorità locali per effettuare un'irruzione nella sede fisica di un importatore e commerciante con sede nel Regno Unito, dove sono stati sequestrati 9.000 articoli contraffatti e potenzialmente pericolosi. L'esame dei locali ha permesso di collegare all'operazione anche un fornitore con sede a Hong Kong, stimolando ulteriori indagini.

È importante che gli analisti di Corsearch coltivino solide relazioni con le piattaforme online per evitare gli attriti tradizionalmente associati all'applicazione della legge. Queste relazioni contribuiscono anche al nostro approccio preventivo alla protezione del marchio: recentemente il mercato online cinese Taobao ha contattato un nostro cliente del settore tecnologico per consigliargli come evitare di perdere vendite di hardware a causa di contraffazioni in vista del Singles' Day.

Andando oltre la collaborazione sulle piattaforme e le indagini offline, Joshua Hopping, responsabile del team di protezione del marchio di Corsearch, è stato eletto nel settembre 2018 membro di InfraGard, un'organizzazione senza scopo di lucro affiliata all'FBI. Nell'ambito di questo ruolo, condivide preziose conoscenze e informazioni di intelligence in materia di lotta alla contraffazione.

3. Offre competenze internazionali

La mancanza di risorse o di competenze per colpire le operazioni di contraffazione all'estero è una preoccupazione condivisa da molti titolari di diritti, che non sono in grado di colpire le minacce più dannose per i loro marchi.

Il supporto locale e la copertura internazionale sono essenziali per una strategia completa di protezione del marchio. Gli analisti di Corsearch hanno sede nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Cina e attualmente vantano un tasso di conformità del 90% su tutti i principali marketplace internazionali e piattaforme di social media, tra cui Alibaba e Amazon. In assenza di una presenza fisica nei punti caldi della contraffazione, come l'America Latina e l'Europa dell'Est, gli analisti sono formati per familiarizzare con le piattaforme e le leggi locali.

Svetlana Ilnitskaya, responsabile del team di protezione del marchio:

Grazie alla consulenza di esperti interni, alle relazioni con le piattaforme e alle competenze linguistiche, gli analisti di Corsearch hanno un tasso di conformità superiore al 90% su tutti i principali marketplace e piattaforme di social media.

La varietà di lingue parlate all'interno dei team è preziosa per la collaborazione sulla piattaforma e per l'adattamento della piattaforma di protezione del marchio di Corsearch ai mercati internazionali; in qualsiasi momento, all'interno del team di analisti si parlano correntemente tra le 15 e le 20 lingue.

4. Si rivolge ai trasgressori su larga scala per garantire un impatto duraturo.

I programmi di protezione del marchio online spesso si concentrano sui frutti più piccoli e forniscono una riduzione minima delle violazioni o dell'impatto sui vostri ricavi. Ciò equivale a rimuovere i sintomi piuttosto che il problema.

Un esperto di protezione del marchio indirizza gli sforzi verso l'eliminazione dei trasgressori su larga scala che danneggiano maggiormente la reputazione e i ricavi del vostro marchio. I KPI vengono stabiliti in base alla riduzione delle violazioni e alla bonifica delle piattaforme target, piuttosto che al numero di avvisi di esecuzione.

Individuando le minacce più evidenti e dannose su Amazon ed eBay per conto di uno dei nostri clienti, Corsearch ha alleviato la pressione sui prezzi dei DVD online. Prima che il cliente ricorresse alla piattaforma di protezione del marchio di Corsearch, le copie pirata a prezzo ridotto occupavano regolarmente il primo posto nei risultati di ricerca di entrambi i marketplace, costringendo il nostro cliente ad abbassare i propri prezzi per rimanere competitivo.

Valore aggiunto per il vostro marchio

Alla base di ogni programma di protezione del marchio di successo c'è un approccio strategico. Attraverso una definizione delle priorità, gli analisti raccolgono dati utilizzabili per contrastare le operazioni illecite su larga scala e garantire un impatto duraturo. Se desiderate approfondire come gli analisti di Corsearch possano apportare valore al vostro marchio utilizzando la piattaforma di protezione del marchio di Corsearch e la loro esperienza collettiva, fissate qui sotto una demo tecnologica senza impegno con uno dei nostri specialisti.